Assos Ziyareti İçin Müze Kart Uygulama Sorunu Ve Oda Sıcak Su Problemi

01–03 Mayıs 2026 tarihleri arasında Karnaval Tur Eskişehir aracılığıyla düzenlenen Bozcaada – Gökçeada – Assos turuna iki kişi olarak, kişi başı 9.750 TL ödeyerek katıldım. Tur programında açıkça yer almasına rağmen Assos ören yeri ziyaretini, firma kaynaklı bilgilendirme eksikliği ve süreç yönetimindeki aksaklıklar sebebiyle gerçekleştiremedim.

Tur öncesinde bize sadece Troya ziyareti için Müze Kart almamız gerektiği bilgisi verildi, ancak Assos ziyareti için Müze Kart uygulamasının ayrıca telefona indirilmesi gerektiği önceden açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Assos ören yerine geldiğimizde uygulamayı o anda indirmemiz gerektiği söylendi, fakat bölgede internet çekmediği için bunu yapamadım. Daha sonra uygun bir noktada uygulamayı yüklemeyi başarsam da bu kez sistemsel bir sorun nedeniyle şifre oluşturulamadı ve giriş yapamadım. Bu süreçte ne teknik anlamda ne de yönlendirme anlamında yeterli desteği alamadım ve sonuç olarak tur programında yer alan Assos ziyaretine fiilen katılamadım.

Ayrıca konaklama sürecinde de ciddi sorunlar yaşandı. Kaldığımız odada sıcak su problemi vardı ve klima doğru düzgün çalışmıyordu. Oda yeterince ısınmadığı için gece boyunca rahatsızlık yaşadık ve oda değişikliği talep etmek zorunda kaldık. Diğer odalarda da benzer sorunlar olduğunun konuşulduğunu duydum. Rehber, otelle görüştüğünü ve durumu acenteye bildireceğini ifade etti ancak yaşanan bu aksaklıklar genel tur deneyimini olumsuz etkiledi.

Tüm bu yaşananlar sonrasında firma ile iletişime geçtiğimde bir sonraki tur için indirim teklif edildi ancak bu öneriyi kabul etmedim. Bir gün boyunca tur programındaki deneyimi yaşayamadığım için yalnızca bir günlük tur bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, özellikle Müze Kart ve uygulama süreçleriyle ilgili gerekli ve net uyarıların misafirlere tur öncesinde açıkça yapılmasını istiyorum.