Tur Sırasında Personelin İlgisizliği Ve Temel İhtiyaçların Karşılanmaması

10.05.2026 Cumartesi günü saat 01:30’da başlayıp 11.05.2026 Pazar günü saat 23:40 civarında Bursa’ya dönüş yapılan Crayz Travel Bozcaada – Assos turuna katıldım. Ancak tur süresince yaşanan ciddi aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Öncelikle tur boyunca görevli sorumlu A*** tarafından yeterli ilgi ve yönlendirme sağlanmamıştır. Yolcuların ihtiyaç ve taleplerine karşı oldukça ilgisiz bir tutum sergilenmiş, yaşanan sorunlara çözüm odaklı yaklaşılmamıştır. Bir tur organizasyonunda katılımcıların memnuniyetini ve temel ihtiyaçlarını gözetmek görevli personelin sorumluluğundadır.

Gece yolculuğu sırasında araç camları uzun süre açık bırakılmıştır. Soğuk hava nedeniyle yolcular gece boyunca ciddi şekilde üşümüş, buna rağmen gerekli hassasiyet gösterilmemiştir. Uzun yolculukta bu durum Konfor ve sağlık açısından kabul edilemez bir deneyim yaratmıştır.

Ayrıca yolculuk esnasında su talebinde bulunmamıza rağmen “su yok” denilerek yardımcı olunmamıştır. Uzun süren bir tur organizasyonunda temel ihtiyaçlardan biri olan suyun karşılanmaması büyük bir eksikliktir.

Bunun yanında, yol boyunca yemek yiyebilmek için yeterli mola verilmemiştir. Uzun saatler süren yolculukta yolcuların temel ihtiyaçlarının göz ardı edilmesi ciddi bir mağduriyete neden olmuştur.

Ödemesini yaparak katıldığımız bir turda bu kadar plansızlık, ilgisizlik ve temel ihtiyaçların karşılanmaması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında değerlendirme sağlanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem ödediğim 1.750 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum hem de firma tarafından yaşanan durumla ilgili açık bir özür bekliyorum.