Derince Halı Yıkama Fabrikası Halının Zarar Görmesi

Pierre Cardin marka halılarımı, satın aldığım halıcının da önermesi ve daha önce de yıkattığım için güvenerek Derince Halı Yıkama’ya (şu anki adıyla Körfezim Halı Yıkama) verdim. Halıları teslim ederken özellikle halıların özelliğine göre yıkanması gerektiğini söyledim, kendileri de “biliyoruz” diyerek onayladı.

Halılar teslim edildikten sonra, firmaya güvendiğimiz için ve halıları hemen sermek istemediğimizden açıp kontrol etmedik. Evde meclisimiz olacağı için halıları temiz şekilde sermek istedik, halıları açtığımızda ise aynı renk ve aynı marka olan iki halıdan birinin renginin normal durduğunu, diğerinin ise sanki çamaşır suyuyla yıkanmış gibi alacalı bulacalı, belirgin şekilde bozulmuş olduğunu gördük.

Durumu firmaya ilettiğimizde, “Ne yapabilirim, zamanında açmamışsınız” şeklinde bir geri dönüş aldık. Evet, halıları teslim alır almaz açıp kontrol etmemek bizim hatamız olabilir; ancak bu, halının bu şekilde zarar görmesini ve sonrasında gördüğümüz olumsuz tutumu haklı çıkarmaz. Hem hizmet kalitesinden hem de bize karşı sergilenen yaklaşımdan son derece rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için bozulan halım konusunda çözüm üretilmesini, zararımın karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.