Kargoist Bilgilendirme Yapmadan İade İşlemi Gerçekleştirdi, Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

BKM üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Kargoist ile gönderildi, İstanbul’dan çıkış yaparak Ankara Keçiören teslimat şubesine kadar gelmiş görünüyor. Ancak tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan kargonun iade sürecine girdiğini Kargoist’in internet sitesinden kendim kontrol ederek tesadüfen öğrendim.

Yaklaşık iki hafta önce verdiğim siparişimin kargo takip numarası BKY1229086786’dır. Ne dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgi aldım ne de adreste bulunamadığıma dair herhangi bir not veya arama yapıldı. Kargonun iade edilmesine rağmen süreç boyunca tek bir bilgilendirme bile yapılmaması ve müşterinin kendi çabasıyla durumu öğrenmek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, teslim edilemeyen ve habersizce iade sürecine sokulan bu gönderiye ilişkin ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.