to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargoist ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternetten BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş, 20.01.2026 tarihinde Bayrampaşa aktarmaya gelmesine rağmen, 21.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ Bayrampaşa aktarmada bekliyor görünüyor ve Ankara’ya sevk edilmemiş durumda. Ankara’ya normalde 1 günde gelen kargom günlerdir hareket etmeden bekliyor.
Kargoist müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum, Yenimahalle şubesi de telefonlara cevap vermiyor. Ne müşteri hizmetlerine ne de şubelere ulaşabildiğim için kargo hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından tamamen sınıfta kaldıklarını düşünüyorum.
Ürünlerimin, verilen tarihte teslim edilmesini bekliyorum ve işimi gücümü buna göre ayarlıyorum. Kimsenin kimsenin zamanından almaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri ile şube iletişimi konusunda gerekli incelemelerin yapılarak bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
BKM'den 13 Ocak 2025 tarihinde verdiğim kitap siparişim, BKY1525603477 takip numarasıyla kargoist tarafından tam 6 gündür Yenimahalle şubede bekletiliyor, dağıtıma çıkmıyor. Her gün müşteri temsilcisini aramaktan, çözümsüz kalmaktan yoruldum, Yenimahalle Şube'ye asla ulaşamıyorsunuz. Telefona yanıt ...
16 Aralık tarihinde BKM kitaptan vermiş olduğum siparişim 22 Aralık tarihinde kargoist firmasına yönlendirildi ve o tarihten beri kargom Beyoğlu dağıtım şubesinde bekletildi, hiçbir şekilde dağıtıma çıkartılmadı. Şubeyi, destek hattını ve diğer tüm iletişim yöntemlerini denememe rağmen hiçbir muhata...
Geçen hafta Perşembe günü BKM Kitap üzerinden bky0928035887 numaralı siparişimle kitaplar aldım. Siparişim kargo aşamasına geçti ve Kargoist tarafından teslimat bilgisi verildi. Ancak Sakarya/Adapazarı’ndaki adresime kargom hâlâ ulaşmadı. Cuma günü Kargoist müşteri hizmetlerini aradım, kargomun dağ...
BKM Kitap üzerinden aldığım ve Kargoist ile gönderilen kargomun 15.01.2025 tarihinde saat 23.15'te teslim edildiği mesajı geldi, ancak o gün evde olmama rağmen kargo elime ulaşmadı. Kargoist firması ile bu durumu bildirmeme ve genel merkezden aranmama rağmen 16.01.2025'ten beri geri dönüş yapılmadı....
BKM Kitap'tan ders kitabı alışverişi yapmıştım. Tek kargo seçeneği Kargoist'ti, onları seçtim ve siparişim kargoya verildi. Kargoist siparişimi dün dağıtıma çıkarttı ama getirmedi. Bugün de bekledim, ikinci dağıtıma çıkartmadı. WhatsApp hattına yazdım, otomatik mesajdan müşteri temsilcisine yönlend...
Yorumlar