Kargoist'ten Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kargoist ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternetten BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş, 20.01.2026 tarihinde Bayrampaşa aktarmaya gelmesine rağmen, 21.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ Bayrampaşa aktarmada bekliyor görünüyor ve Ankara’ya sevk edilmemiş durumda. Ankara’ya normalde 1 günde gelen kargom günlerdir hareket etmeden bekliyor.

Kargoist müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum, Yenimahalle şubesi de telefonlara cevap vermiyor. Ne müşteri hizmetlerine ne de şubelere ulaşabildiğim için kargo hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından tamamen sınıfta kaldıklarını düşünüyorum.

Ürünlerimin, verilen tarihte teslim edilmesini bekliyorum ve işimi gücümü buna göre ayarlıyorum. Kimsenin kimsenin zamanından almaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri ile şube iletişimi konusunda gerekli incelemelerin yapılarak bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.