Dronum Değişim Bekliyor, Servis Gecikiyor Ve Bilgi Vermiyor

Djı Mini 4K model dronumu yaklaşık 1 ay önce arıza yaptığı için İstanbul Fatih’te bulunan Karacasulu djı servisine teslim ettim. Cihazın incelenmesi sonrası tarafıma değişim yapılacağı söylendi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne cihazımı alabildim ne de herhangi bir net dönüş yapıldı.

Servis kaydım açıldı ve tarafıma q640010073 form numarası ile sorgulama yapabileceğim bilgisi verildi. Bu süre boyunca telefonla servisi defalarca aradığımda, her seferinde sadece “Çin’den gemi ile mallar gelecek, bekleyin” şeklinde bir cevap alıyorum. Net bir tarih verilmiyor, süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim uzamaya devam ediyor.

Bu aşamada artık oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da mağazadan, stoktan temin edilecek şekilde hemen yeni bir dron verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.