Drone Sinyal Kesildiğinde Güvenli Geri Dönüş Özelliği Çalışmadı Ve 4000 TL Ücret Talebi Haksız

Djı Mini 5 Pro model drone’u Ankara Antares AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan sonra sadece ikinci uçuşumda ciddi bir sorun yaşadım. Drone’u havalandırdıktan kısa süre sonra “bağlantı zayıf” ve “sinyal kesildi” uyarıları verdi ve hemen ardından olduğu gibi yere çakıldı. Cihazı alırken de, mağazadaki görevli de, engelden kaçınma gibi güvenlik özellikleri ve sinyal kesilmesi durumunda ilk kalkış noktasına otomatik geri dönüş (rth) özelliği hakkında detaylı bilgi vermişti.

Drone’un tanıtılan özelliklerine göre sinyal kesildiğinde güvenli şekilde kalkış koordinatına dönmesi gerekirken, benim cihazım sinyal kesilir kesilmez direkt yere düştü. Buna rağmen servisten tarafıma, düşmenin “kullanıcı/pilot hatası” olduğu ve onarım için 4000 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Servisin “engele çarpma” şeklindeki değerlendirmesinin, aslında cihazın yere çakılmasından başka bir şey olmadığını düşünüyorum ve bu kullanıcı hatası değildir.

Cihazımın kayıt/servis formu numarası Q3Q0010061’dir. Ürünün tanıtılan güvenlik ve geri dönüş özelliklerine rağmen bu şekilde arıza verip düşmesinden dolayı, sorumluluğun bana yüklenmesini ve 4000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın, kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.