DJI Mini 3 Dronumun Garanti Sürecinde Uzayan Tamir Ve Yetersiz Bilgilendirme

25.11.2025 tarihinde DJI Mini 3 dronumu Karacasulu İstanbul Merkez servisine garanti kapsamında gönderdim. Uzun süre bekletildikten sonra, düşüşün pilot hatası olduğu iddia edilerek benden ücret talep edildi. Sorun çıkmaması için ücreti kabul ettim ve 4 Aralık’ta ödemeyi yaptım. Ödeme sırasında, dronumun en geç 1 ila 7 gün içinde tamir edileceği söylendi.

Bugün 15’i olmasına rağmen, sisteme her girdiğimde hâlâ “Ürününüzün tamir işlemleri devam ediyor” ibaresiyle karşılaşıyorum. Anlam veremiyorum; ben de telefon teknik servisiyim ve üzerinden aracın geçtiği telefonları bile baştan toparlayıp sıfır gibi yapabiliyoruz. Bir motor, bir ön kol takmak bu kadar zor olmamalı.

PBP0010025 numaralı servis formu ile kayıtlı DJI Mini 3 cihazımın tamirinin derhal tamamlanmasını ve ürünün bana bir an önce teslim edilmesini istiyorum. “Yoğunluk var, en kısa sürede yapılacak” cümlesi dışında somut hiçbir adım atılmamasından ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamaktan son derece şikayetçiyim.