to read complaints and reviews, or file yours.DJI Mini 3 Dronumun Garanti Sürecinde Uzayan Tamir Ve Yetersiz Bilgilendirme
25.11.2025 tarihinde DJI Mini 3 dronumu Karacasulu İstanbul Merkez servisine garanti kapsamında gönderdim. Uzun süre bekletildikten sonra, düşüşün pilot hatası olduğu iddia edilerek benden ücret talep edildi. Sorun çıkmaması için ücreti kabul ettim ve 4 Aralık’ta ödemeyi yaptım. Ödeme sırasında, dronumun en geç 1 ila 7 gün içinde tamir edileceği söylendi.
Bugün 15’i olmasına rağmen, sisteme her girdiğimde hâlâ “Ürününüzün tamir işlemleri devam ediyor” ibaresiyle karşılaşıyorum. Anlam veremiyorum; ben de telefon teknik servisiyim ve üzerinden aracın geçtiği telefonları bile baştan toparlayıp sıfır gibi yapabiliyoruz. Bir motor, bir ön kol takmak bu kadar zor olmamalı.
PBP0010025 numaralı servis formu ile kayıtlı DJI Mini 3 cihazımın tamirinin derhal tamamlanmasını ve ürünün bana bir an önce teslim edilmesini istiyorum. “Yoğunluk var, en kısa sürede yapılacak” cümlesi dışında somut hiçbir adım atılmamasından ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamaktan son derece şikayetçiyim.
Ne hikmetse şikayetimin üzerinden geçen 2 3 saatlik süre içinde bir şeyler değişti, olacak olacak ha gayret bu da güzel bir şey.
Sevgili Harun G., DJI Mini 3 Dronumun Garanti Sürecinde Uzayan Tamir Ve Yetersiz Bilgilendirme konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik Servis Koordinatörü Eren.
Şu an o kadar çok mutluyum ki anlatamamam 🥰 Müşteri destek hattından eren bey aradı beni ve bu sancılı süreç için mağduriyetimden dolayı bana extradan bir batarya hediye etmişler çok çok kutlu oldum Allah razı olsun eren beyden çok çok memnun kaldım vallahi çok makbule geçti ne kadar sevindim anlatamam kelimelerle ifade edilemez bir şey bu ☺️
