Şoförün Küfürlü Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Tur Ücretinin İadesi Talebi

1 Şubat tarihinde Karen Turizm’in Çorum çıkışlı Ilgaz günübirlik turuna katıldım. Tur dönüşünde, saat yaklaşık 18.10 civarında şoförün tavrı nedeniyle son derece rahatsız edici bir süreç yaşadık. Şoför, yolcularla sağlıklı bir iletişim kurmak yerine azarlar bir üslup kullanarak konuştu ve kendi isteklerini bize dayattı. İstemediğimizi net şekilde ifade etmemize rağmen üslubunu düzeltmedi, hatta küfür dahi duyduk.

Tur boyunca ve özellikle dönüşte, bir yolcu olarak kendimi güvensiz ve huzursuz hissettim. Hem kullanılan saygısız dil hem de kaba tavırlar nedeniyle yolculuk bizim için keyifli bir gezi olmaktan çıktı, tamamen stres ve gerginliğe dönüştü. Bu yaşananlar sonrasında firmayla iletişime geçmek istedim ancak kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Yaşadığımız huzursuzluk, saygısızlık ve küfürlü konuşma sebebiyle tur ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranışlarda bulunan şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ya görevden alınmasını ya da müşteriyle nasıl düzgün ve saygılı iletişim kurulacağını öğrenmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.