Yetkili Servisten Bilgi Alamıyorum, Ürünüm Kayıp Gibi

Oğuzhan

22 Nisan 2025 13:07

2.920

Merhaba,
Karcher yetkili servisi ile ilgili sorun yaşamaktayım.
2024 Mayıs ayında Trendyol üzerinden aldığım K3 Basınçlı Yıkama Makinesi ürünüm, Mart 2025'te arızalandı. Bunun üzerine e-posta ile Karcher servisiyle iletişime geçtim ve tarafıma ulaşarak Yurtiçi Kargo'ya ürünü faturası ile teslim etmem için kargo kodu paylaşıldı. Ürünü, dedikleri şekilde kargoya teslim ettikten sonra yetkili servis tarafıma ulaşmadığı için kendilerini aradığımda, servis kaydının olmadığını ilettiler. Bu durum üzerine yaklaşık iki hafta boyunca düzenli olarak arayarak, zar zor ürünümün servise 25 Mart'ta teslim edildiğini ve servis kaydının açılmasını sağlayıp bilgi aldım. Fakat bu süreden sonra tekrar tarafıma hiçbir bilgilendirme iletilmedi. Düzenli olarak ürünüm ile ilgili servisten bilgi almak istediğimi iletmeme rağmen, dönüş olarak 'gün içinde tarafınızı arayacağız' denip hiçbir bilgi verilmeyen günler geçti. 20 iş günü yasal tamir süresini sürekli hatırlatıyorlar fakat süresi dolmak üzere olan ürünüm hakkında en ufak bilgi alamıyorum. Konu ile ilgili ilgili yerlere şikayette bulundum. Yetkili servisin, ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini beklerken ürünümü koca bir boşluğa göndermiş ve yetkili servisi arayıp bilgi almaya çalışan, karşılığında düzgün bir açıklama bile alamayan biri haline döndüm. İlgili yerlere şikayetlerimi gerçekleştiriyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Karcher K3 Servis Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

İbrahim

Karcher

18 Nisan 2025 10:56

2.418

Karcher K3 Basınçlı yıkama makinesi garanti süresi içinde arızalandı ve yetkili servise 11 Mart 2025 tarihinde kargo ile ulaştı. Bir aydan uzun süre geçmesine rağmen onarım bitmedi. Telefonla 3 defa arayıp bilgi istedim fakat dönüş yapılmadı. Yasal yollara başvurduğumu bildirir iyi çalışmalar dileri...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Servisi Ürünüme El Koydu

Emirhan

Karcher

23 Haziran 2024 15:20

2.576

18.11.2022 tarihinde Karcher K3 basınçlı yıkama makinesi satın aldım halen garantisi devam etmekte olan cihazın bozuldu ve 17.04.2024 tarihinde cihazıma Karcher Türkiye servisine kargoladım. Ürünün geri teslimi için yasal süresi 15.05.2024 tarihi geçmiş bulunuyor Ve ürünü bana geri teslim etmiyorlar...

Karcher K3 Servis Sorunu

Onur

Karcher

23 Mayıs 2024 13:52

3.060

Karcher servis hizmetleri konusunda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir sene önce satın aldığım Karcher marka K3 model basınçlı yıkama makinesini bir sene içinde yalnızca dört kez kullanma fırsatı buldum. Yıkama aparatındaki bir parçanın bozulması sebebiyle hiçbir tabancayı ...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Karcher K4 Yıkama Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Süreleri Çok Uzun

Mustafa

Karcher

25 Nisan 2025 17:24

1.300

29/04/2024 Karcher K4 Universal Basınçlı Yıkama makinesi satın aldım. Cihaz aldığım tarihten itibaren 2 defa arıza yaptı ve iki defa servise gönderdim. İlk gönderdiğimde serviste 20 iş gününde hallolması gerekirken 30 iş gününü aşan bir sürede tamir edildi. Normal süreye göre 50 gün sürdü tamiri. Ci...

Karcher Yıkama Makinesi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Abdullah

Karcher

04 Mart 2025 11:20

1.664

20.11.2023 tarihinde Karcher sitesi üzerinden satın almış olduğum Karcher K7 Smart Control Home basınçlı yıkama makinesinin yıkama tabancası ve nozülünün ortasından su kaçağı olması sebebiyle 09.01.2025 tarihinde Karcher müşteri hizmetleri üzerinden servis talebi oluşturdum. Tarafıma servis numarası...

1 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular