Satın Aldığım Ürünün Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Karcher markasıyla ilgili yaşadığım teknik destek sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünüm yaklaşık 3 aydır serviste ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü gönderdikten sonra, geri gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca ulaşmaya çalıştım fakat m...

Teknosa internet sitesinden 08.04.2025 tarihinde ürün satın aldım. Ürünü kullandığım gün çatlamalar meydana geldi. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda en yakın Teknosa hizmet verecek söylendi. 15.04.2025 tarihinde TH551863 kayıt açıldı. 2 ay boyunca ürün serviste tamir edilmedi. 16.06.2025 servi...

Servise gönderdiğim ürün neredeyse 2 ay oldu. 21 gün yasal sürede hiçbir işlem yapılmadı. İade istiyorum. Teknosa iadeyi onaylıyor, Karcher firması ne ürünü ortada gösteriyor ne de tamir yaptı. Hiçbir bilgi yok, iade mail'ine cevap vermediği için iademi yapamıyorum.

Bunu okumadan evinize Karcher'ı sokmayın. 2 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünün arızalandığını bildirdim. Bana, 3 iş günü içinde kargoyla alınacağı söylendi ama bu süre içinde kimse gelmedi. 7 Ocak’ta tekrar aradığımda, ürünü benim kargoya bırakmam gerektiğini söylediler. 10 Ocak’ta kargoya ...

Karcher Türkiye firmasından aldığım ürün bozuk çıktı. Firma servisine ürünü yolladım, iade ya da sıfır kapalı kutu değişimini istedim. 20 iş günü geçmesine rağmen ürünümden hiçbir haber alamıyorum, iade veya değişim hakkında bilgi de alamıyorum. Daha borcunu ödüyorum ürünün. Param ve ürünüm güvende ...