Karcher Ütü Hediyesi Gönderilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

Kärcher markasına ait SC5 Deluxe Signature Line ürününü 30.06.2016 tarihinde internet sayfanız üzerinden satın aldım. Satın alma esnasında, kampanya kapsamında ürünle birlikte ütü hediyesi verileceği internet sayfasında açık ve net şekilde belirtiliyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Ürün tarafıma teslim edilmesine rağmen kampanya kapsamında vaat edilen ütü gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüketici olarak, satın alma sırasında vaat edilen hediyenin de satış sözleşmesinin bir parçası olduğunu düşünüyorum.

Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum ütünün hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.