to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03,2024 tarihinde bir Karcher VC6 dikey şarjlı süpürge aldım. Yaklaşık beş altı ay sonra ısınmaya ve süpürgeyi kapatırken normal olmayan bir vınlama sesi duyulmaya başladı. Kırsalda yaşadığım için en yakın servisi aradım, hava tutarak temizleme önerdiler, bir şey değişmeyince yetkili servise götürdüm. 3 haftayı aşkın süre serviste kaldıktan sonra motorun değiştiğini söyleyip süpürgeyi verdiler, bir belge verip vermeyeceklerini sorduğumda, gerek yok sorun olursa biz buradayız dediler.
Süpürgeyi kullanmaya başladığımda yoğun bir yağ kokusu ve aynı vınlama sesinin sürdüğünü görünce servisi aradım, önemli olmadığını bozulursa götürmemi söylediler. Karcher genel merkezin servisine başvurdum ve yönlendirmeleri sonucu cihazı İstanbul'a kargoyla gönderdim. 3 Mart 2025 tarihinde servise teslim edildiği mesajını aldım. O tarihten bu yana defalarca aradığım halde ne bir açıklama alabildim ne de süpürge tarafıma gönderilmedi. Yasal servis süresi bittiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
Kırsalda şehre uzak yaşadığım için sorun olmasın, olursa da güvenilir köklü firma diye satın aldığım alet çileye dönüştü. Önceki servis süreci de dahil dört aydır bu süpürgeyle uğraşıyorum.
Karcher marka Vc6 modeli süpürgemi garantisi bitmeden kırmızı ışık yanıp sönerek kapanma ve değişik ses çıkarma sorunları nedeniyle 13.02.2025 tarihinde yetkili servise kargo yaptım, 15.02.2025 tarihinde kendilerine ulaştı, tamir için yasal süre olan 20 iş günü doldu, hiçbir şekilde tarafıma bilgi v...
Karcher marka tam bir hayal kırıklığı oldu. Şarjlı dikey süpürgeyi yeni aldım ve hemen fırçası bozuldu. Garanti kapsamında servise gönderdim, kullanıcı hatası denerek 3200 TL tamir ücreti istediler. İçinde bozulan bir parça nasıl kullanım hatası olabilir? Neyse, o parayı verdim. Tamir yapıldı ve tar...
14 Nisan 2025'te tarafıma teslim edilen Karcher marka ürün kısa süre içinde bozuldu ve 5 Mayıs’ta yetkili servise ulaştı. Bu tarihten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen haftalarca bilgi alamadım. Her seferinde sadece "Size dönüş yapılacak" denilerek oyalandım. 2 Haziran'da ürün ...
CAS3668634G*** servis kayıt numarası ile 07.11.2024 tarihinde çekiş gücünde problem olduğu için garanti kapsamında incelenmesi ve değişim ya da tamir işlemlerinin yapılması için Karcher firmasına göndermiş olduğum Evkur firmasından alınmış olan Karcher VC6 Cordless of Limited Edition EU şarjlı süpür...
Yorumlar