Karcher Süpürge Tamir Süreci Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Karcher marka Vc6 modeli süpürgemi garantisi bitmeden kırmızı ışık yanıp sönerek kapanma ve değişik ses çıkarma sorunları nedeniyle 13.02.2025 tarihinde yetkili servise kargo yaptım, 15.02.2025 tarihinde kendilerine ulaştı, tamir için yasal süre olan 20 iş günü doldu, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. 10.04.2025 tarihinde süpürgeyi motoru değişmiş halde bana gönderdiler yine habersiz. Bende kabul etmedim geri gönderdim. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazıp yeni ürün talebinde bulundum orada da 1 aydır Karcher firmasının savunması beklendiği yazıyor. Hala tarafıma asla bilgi verilmiyor, müşteri hizmetleri çok ilgisiz haklısınız şikayet kaydı oluşturuldu deyip kapatıyor. Aylardır mağdur edildim, acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.