Karcher Süpürge Gövdesi 1 Yıl Dolmadan Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık 1 yıllık Karcher VC 6 OurFamily 25.2 V süpürgemin gövde kısmında, hortuma takılan bölüm süpürgeyi normal kullanım sırasında elimde kırıldı. Ürünü garantiye gönderdim, bugün tarafıma dönüş yapıldı ve parçanın kırıldığını, bunun garanti kapsamına girmediğini ve ancak 5.500 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceğini ilettiler.

Süpürgeyi zaten evde normal ve özenli şekilde kullanıyorken elimde bu şekilde kırılması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Henüz 1 yıllık olan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza vermesini kabul edemiyorum.

Karcher’in bu durumu kullanıcı hatası gibi gösterip yüksek bir ücret talep etmesini haksız buluyorum. Gövde kısmındaki bu kırılmanın üretim/kalite kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve ilgili parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.