Karcher Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik Müşteriyi Sinir Harbine Dönüştürdü

04.12.2025 tarihinde Karcher SC 4 easyfix Plus cihazımı İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 362970 numaralı servis formu verildi. Aradan günler geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne arama ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen cihazın durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. Basit bir arıza süreci, markanın ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle tam bir sinir harbine dönüşmüş durumda. Uzun süredir cihazımı kullanamıyor, aynı zamanda bilgi alabilmek için sürekli peşinden koşmak zorunda kalıyorum.

Neredeyse 1 aydır serviste bekleyen cihazım için acil olarak bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum. Cihazımın onarımının tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti bu şekilde olmamalı. Kısa süre içinde gerekli dönüş yapılmaz ve cihazım teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.