Karcher SE5 Model Üç Kullanımdan Sonra Performans Düşüşü Ve Uzun Servis Süreci

Kärcher SE5 model ürünümüzü yaklaşık 4 ay önce satın aldık. Ürünü sadece 3 kez kullanabildik ve üçüncü kullanımımızda neredeyse hiç vakumlama yapmamaya başladı, temizlik performansı tamamen düştü ve üründen beklediğimiz verimi alamadık.

İzmir’de yetkili teknik servis olmadığı için uzun uğraşlar sonucunda ürünü kargo ile İstanbul’a göndermek zorunda kaldık. Bu süreçte ürün elimizin altında olmadığı için işimizi göremedik ve minimum 3–4 haftalık bir süre verildi; bu da bizi hem mağdur etti hem de ürüne güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar az kullanılan bir üründe bu tür bir arıza yaşanmasını ve servis sürecinin bu kadar uzun olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.