Karcher SC5 Buharlı Makinem Tamir Edilmeden, Eksik Ve Arızalı Şekilde Geri Gönderiliyor

Karcher SC5 İron Plug buharlı makinemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. Cihazım sürekli buhar çıkışı yapıyordu, servise gönderdim ancak tamir edilmeden bu sefer hiç buhar çıkışı olmadan geri gönderildi. Üstelik bana ait olmayan bir hortumla teslim edildi. Cihaz elime ulaşır ulaşmaz, tamir yapılmadığı için tekrar servise gönderdim. İkinci kez servisten geldiğinde ise, ön kısmındaki kapağı sağlam göndermeme rağmen, bu sefer kapak bozuk şekilde geri verildi.

Yaklaşık 40 gündür cihazımı kullanamıyorum ve bu süreçte Karcher Halkalı servisiyle muhatap oldum. Karcher müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; iletişim kurmak çok zor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sürekli tekrar servise göndermem isteniyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, her gönderdiğimde yeni sorunlarla karşılaşıyorum ve bana ait olmayan parçalarla ürünüm geri geliyor. Artık servise ve sürece güvenim kalmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.