Karcher Oto Yıkama Hortum Patlaması

Karcher marka oto yıkama makinesi aldıktan 2 ay sonra hortumu patladı. Bunun garantiye sokulup sokulmaması hakkında sonuç 2 ayda ulaşırken parçanın yollanmasını 3 aydır bekliyoruz. Telefonlarda 30 kişi sıra bekleyip en az 10 kez konuşmamıza hatta Halkalıdaki genel müdürlüklerine gitmemize rağmen hala sonuç alamadık. Güvenilir marka olsun sorunlarımız çabuk çözüldün diye seçtiğimiz bu marka bizi maalesef mağdur etmiştir. Depolardaki sorun müşteriyi hiç ilgilendirmiyor, çözüm gerekirken sürekli depodaki sorun olduğu belirtilmekte. Biz makineyi ticari olarak kullansaydık ticari kaybı kim karşılayacaktı? 24 ay garantinin zaten 5 ayı patlayan hortumla geçti bu kaybolan aylarımızı kim verecek? Çözüm için net ve inandırıcı kesin bir yanıt bekliyoruz.