Karcher Müşteri Hizmetleri İle Çözümsüzlük Çıkmazı

Anneciğime hediye olarak Karcher resmi web sitesi https://www.kaercher.com/tr/ üzerinden "puzzi 4/30 Classic" model makineyi aldım. Ancak kurulum aşamasındaki ana hortum fabrikasyon kusurundan dolayı, müşteri hizmetleri ürünü iade etmemi istedi. Maalesef yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetlerini defaatle arayıp, mail atmama rağmen; kayıt oluşturmak, şikayet oluşturmak, talep oluşturmak dışında çözüm olamadılar. Müşteri hizmetleri o kadar nezaket çerçevesinde rica etmeme, yalvarmama, elinizi-ayağınızı öpeyim benim sorunumu çözün dememe rağmen maalesef, hem paramdan, hem makineden, hem de markaya olan güvenimden oldum. Annemin üzülmesi ise hepsinden kötü!