Karcher Makinesinde Yağ Kaçırma Ve Yüksek Bakım Masrafları Kullanıcı Hatası İddiası

Karcher HD 5/17 profesyonel yıkama makinesini yaklaşık 8 ay önce 65.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldıktan 1–2 ay sonra cihazdan garip sesler gelmeye başladı ve servise götürdüğümde bakım yapılması gerektiği söylendi. Daha 2 aylık makineye bakım yaptırmak zorunda kaldım, tüm keçeler değiştirildi ve yaklaşık 2.000 TL ücret ödedim.

Bu bakımdan kısa süre sonra bu kez keçelerden yağ kaçırma sorunu başladı. Bunun üzerine cihazı Adana T**** Karcher servisine götürdüm. Burada bana 10 bin ile 20 bin tl arasında masraf çıkabileceği söylendi. Nedenini sorduğumda ise makinenin yağsız çalıştırıldığını, suçun bende olduğunu ifade ettiler. Yalnız daha 2 ay önce değişen keçelerin tekrar bozulması bana hiç mantıklı gelmiyor ve kullanıcı hatası olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.

Makineyi alırken bu ürünlerin bu kadar dayanıksız olabileceği, fazla zorlamaya gelmeyeceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 8 ay önce 65.000 TL verip profesyonel bir makine alıyorum, bugün geldiğim noktada cihazı kullanamıyor, paramın çöpe gittiğini hissediyorum. Karcher müşteri hizmetlerini de aradım ancak ilgilenilmedi.

Elimde fatura ve garanti belgeleri mevcut. Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.