to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher HD 5/17 profesyonel yıkama makinesini yaklaşık 8 ay önce 65.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldıktan 1–2 ay sonra cihazdan garip sesler gelmeye başladı ve servise götürdüğümde bakım yapılması gerektiği söylendi. Daha 2 aylık makineye bakım yaptırmak zorunda kaldım, tüm keçeler değiştirildi ve yaklaşık 2.000 TL ücret ödedim.
Bu bakımdan kısa süre sonra bu kez keçelerden yağ kaçırma sorunu başladı. Bunun üzerine cihazı Adana T**** Karcher servisine götürdüm. Burada bana 10 bin ile 20 bin tl arasında masraf çıkabileceği söylendi. Nedenini sorduğumda ise makinenin yağsız çalıştırıldığını, suçun bende olduğunu ifade ettiler. Yalnız daha 2 ay önce değişen keçelerin tekrar bozulması bana hiç mantıklı gelmiyor ve kullanıcı hatası olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.
Makineyi alırken bu ürünlerin bu kadar dayanıksız olabileceği, fazla zorlamaya gelmeyeceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 8 ay önce 65.000 TL verip profesyonel bir makine alıyorum, bugün geldiğim noktada cihazı kullanamıyor, paramın çöpe gittiğini hissediyorum. Karcher müşteri hizmetlerini de aradım ancak ilgilenilmedi.
Elimde fatura ve garanti belgeleri mevcut. Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Karcher HD 5/17 model cihazım arızalandı ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazın yapılması için yardımcı olmak yerine bana açıkça “şikayet et” denildi ve süreç bu şekilde oyalamayla geçiyor.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Arızalı olan Karcher HD 5/17 cihazım için artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Karcher marka su hazneli katlanır yıkama makinesi satın aldım. Ürünü işyerimde kullanmak amacıyla 5.700 TL ödeyerek aldım ancak çok kısa sürede bozuldu. Makinenin su haznesine koyduğum suyu sızdırıp elektrik aksamına zarar verdiğini fark ettim ve ürünü 17 Temmuz’da İstanbul Karcher servisine gönderd...
Karcher halı yıkama makinesini servise gönderdim, iki ay geçti. 25 iş günü oldu ancak ne bir dönüş yaptılar ne de ürünümü gönderdiler. Müşteri hizmetleri ise sadece talebinizi aldık, aranacaksınız diyor fakat kimse aramıyor. Yasal hakkım olarak ürünün yenisini talep ediyorum ya da iade alın, ücretin...
Karcher halı ve koltuk yıkama makinamı su püskürtmediği için Mart ayında servise yolladım. Ancak yasal süre olan 20 iş günü bitmesine ve üstünden uzun süre geçmesine rağmen ne bir bilgi alabildim ne de ürünüm için çözüm bulundu. Makinenin ne gibi sorunu var? Bu sorun giderildi mi? Garanti süresinde ...
Karcher marka bir yıkama makinesini yaklaşık 3–4 ay önce online alışveriş yoluyla satın aldım. Ürünü aldığım günden beri su kaçırma sorunu yaşadığım için hiç kullanamadım. Sorunu ilettiğimde, ürünün adresimden kurye ile alınacağı söylendi ancak belirtilen şekilde ne kurye geldi ne de tarafıma herhan...
Karcher K5 tazyikli yıkama makinesi aldım, severek kullanıyordum. 6-7 yıkama yaptım, bir gün yine araç yıkamak için cihazı bağladım ve sesler geliyordu ama motor çalışmıyordu. Teknosa web sayfasından ürünü aldığım için garantörü olan Teknosa'ya başvurdum ve cihazı servise gönderdiler. 19 gün oldu. Ö...
Yorumlar