Teknosa'dan Aldığım Ürün Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı

Karcher K5 tazyikli yıkama makinesi aldım, severek kullanıyordum. 6-7 yıkama yaptım, bir gün yine araç yıkamak için cihazı bağladım ve sesler geliyordu ama motor çalışmıyordu. Teknosa web sayfasından ürünü aldığım için garantörü olan Teknosa'ya başvurdum ve cihazı servise gönderdiler. 19 gün oldu. Öğleden sonra Teknosa'ya gidip, 1 gün daha gelmezse bana sıfır ürün vermek zorunda kalacaklarını ve servisi bilgilendirmeleri gerektiğini söyledim. Bunun üzerine 3-4 saatte cihazı resmen ışınladılar, akşam telefon geldi, 7 gün içerisinde ürününüzü alabilirsiniz dediler. Ürünümü derli toplu teslim ettim, kamera kayıtları da mevcut fakat ürünü almaya gittiğimde ürünü resmen yağ ve pis içinde teslim ettiler. Her bir parçasını ayrı ayrı verdiler. Ürün pislik ve yağ içinde olduğu için Teknosa mağazası müdürü ile görüşmek istedim. Bana çalışanların dönüşü şu şekilde oldu; biz servise bir yaptırım uygulayamayız. Peki, dedim ürünü aldım, çalışıyor fakat karşılaştığım durum açık açık terbiyesizliktir. 19 gün bir ürünü bekletip, 2 saatte çözülecek bir sorunu son güne bırakmak nedir ya! Bir dahaki sefere uyarı falan yok. Ben o cihazı size ödetirdim ama neyse, bir dahaki sefere bu kadar insanca davranış sergilemeyeceğimden emin olabilirsiniz.