Karcher Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Koltuk Başlığı Çıkmadı

Yaklaşık 10 gün önce A101 Ekstra mağazasından Karcher se 5 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünün ismi açıkça halı ve koltuk yıkama makinesi olmasına rağmen, kutudan koltuk yıkama başlığı çıkmadı.

Bir ürünün adında “halı ve koltuk yıkama” ibaresi geçiyorsa, hem halı hem koltuk için gerekli başlıkların standart olarak kutudan çıkmasını beklerim. Buna rağmen koltuk başlığı çıkmadığı gibi, firmanın yönlendirdiği merkezden bu başlığın ayrıca satın alınması gerektiği ve bunun için 1200 TL ücret istendiği tarafıma iletildi.

Ürün adındaki ifadeye güvenerek bu makineyi tercih ettim, ancak koltuk başlığının ayrı satılması hem müşteriyi yanıltıcı bir durum yaratmakta hem de benzer ürün satan diğer markalara karşı haksızlık oluşturmaktadır. Ürünün tanımına uygun şekilde koltuk yıkama başlığının tarafıma ek ücret talep edilmeden temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.