to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde annem ve babam, Eskişehir’de 3109 Sokak Baksan Sanayi Sitesi No:** Tepebaşı adresinde bulunan Karcher bayisinden Karcher wd2 Plus model süpürgeyi satın alıyor. Eve geldiklerinde, evde daha önce bozulan süpürgelerinin aynısını aldıklarını fark ediyorlar.
05.01.2026 tarihinde ürünü faturasıyla birlikte değişim talebiyle aynı bayiye götürdük. Bayideki yetkili, yılı geçtiği için hesapları kapattığını ve bu nedenle ürünü değiştiremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ben de, o halde ürünü iade etmek istediğimizi, kullanmadığımız bir ürünü iade etmenin en doğal hakkımız olduğunu belirttim. Ancak iadeyi de kabul etmeyeceklerini söyleyip bizi Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirdi.
Kendisine, madem 31.12.2025 tarihinde hesaplar kapanıyorsa, ertesi gün iade veya değişim yapılamayacak bir ürünü neden o gün satışa sunduklarını sordum. Yetkili kişi ise ilginç bir tavırla “Sende almasaydın” şeklinde cevap verdi ve bir de “Gidip internetten alsaydın” diyerek adeta dalga geçer gibi konuştu.
Kullanılmamış, sadece kutusu açılmış bir ürünü iade ya da değiştiremiyor olmamı ve özellikle Eskişehir Karcher bayisindeki bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Başta sadece model değişimi talebim vardı, ancak yaşadığım bu tutum ve süreç sonrası ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve ürünü nakit olarak ödediğimiz bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin ve çalışanınızın üslubunun marka tarafından dikkate alınarak çözülmesini bekliyorum.
24 Şubat 2025 tarihinde servise girişi olan Karcher süpürgemden halen haber yok. Kargo takibimde Serviste b**** ç**** isimli görevliye teslim edildi. Bugün takvim 28.03.2025. Defalarca aramama elektrikli süpürgemle ilgili müşteri hizmetlerinden bilgi alamadım. Sürekli kayıt oluşturuldu. Fakat hiçbir...
Mart 2025 tarihinde annem, Karcher sv 7 buharlı süpürge satın aldı. Alman markası olması sebebiyle dayanıklı ve kaliteli olacağını düşünerek tercih etti ancak maalesef kısa sürede bu beklentinin karşılanmadığını gördük. İlk kullanımlarda cihazın vakumunun zaman zaman durduğu fark edildi. Cihaz tam ...
17 Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Karcher marka elektrikli süpürgenin borusunda üretim kaynaklı bir vida kırılması meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. 20 Mart 2025 Perşembe günü cihaz, G25303197677 takip numarasıyla İstanbul’daki Karcher teknik servisind...
Hepsiburada platformundan Karcher vc6 ourfamily dikey elektrik süpürgesi satın aldım. 1 Şubat'ta teslim edildi. Şu anda kullanmak için almadım, bu yüzden deneyip sonra kaldırmak istedim. Üç farklı gün, sert zemin ve düz bir halıda kullandım. İki seferinde süpürge, bataryası dolu olmasına rağmen durd...
22.02.2024 tarihinde Karcher sitesinden online buharlı temizleyici makinesi siparişi verdim. 28.02.2024 tarihinde kurye getirdiğinde paketi hiç almadan geri gönderdim. İade etmek istediğimi söyleyince Müşter hizmetler bu şekilde yapmamı söylediği için almadan gönderdim ve iadeye gitti. Bu süreçte be...
Yorumlar