Kampanyalı Ürün Siparişimde Hediye Gönderilmedi

Karcher web sitesinden 31 Mayıs 2025 gecesi cam temizleme makinesi için giriş yaptığımda, WD3 elektrikli süpürge yanında cam temizleme makinesi hediyeli olarak sipariş verdim. Sitede 30 Haziran'a kadar bu kampanyanın olduğu belirtilmekteydi. Siparişi oluşturdum fakat hediye sepette görünmedi. 1 Haziran saat 10 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hediyenin sepette görünmediğini belirttim, ayrıca gönderileceğini söylediler. Görüşmeler kayıtlıdır. Ürün kargodan geldi ancak yanında hediye yoktu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Ses kayıtlarını dinlediler ve arkadaşın yanlışlık yaptığını belirttiler, hediye gönderemeyeceklerini söylediler. Hediye kampanyasıyla ürünü satıp, sonrasında hediyeyi göndermeyerek müşteriyi mağdur etmekteler. Bu kampanyayı gördüğüme son derece eminim.