to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Tarafınızdan almış olduğum [ürün modeli ve adı – örneğin: Karcher VC6 Elektrikli Süpürge] cihazım, garanti süresi henüz dolmadan arıza yapmış olup, yasal haklarım doğrultusunda yetkili servisinize teslim ettim.
Ancak ürünümün servise tesliminden bu yana [21 gündür] geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve ürünüm onarılıp teslim edilmemiştir. Ara tatil ve resmi tatiller haricinde bu süre yasal süreci aşmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca, tamir süresi 20 iş gününü aşamaz. Bu sürenin aşılması durumunda, ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya bedel iadesi gibi haklarım doğmaktadır.
Bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün son durumuyla ilgili tarafıma acilen bilgi verilmesini, aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Şubat ayında eşim M*** Y**** tarafından Karcher VC6 dik süpürge için CAS-3928511-T3P3 kodu ile arıza kaydı oluşturuldu. Gerekli bilgileri edinip kendimiz kargolama yaparak servisinize gönderdiğim süpürge 6 Şubat tarihinde tarafınıza teslim edildi. İlerleyen süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş...
20 Gündür Teslim Edilmeyen Elektrik Süpürgesi – Karcher Servis Sorunu Karcher marka elektrik süpürgemi 20 gün önce yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor ve her aradığımda sade...
2024 yılı Temmuz Ayı içerisinde Karcher Vc6 model dikey süpürge satın aldım. Süpürge yaklaşık 2 ay önce 2. Kademede çalışmamaya başladı. Garanti Süresi içerisinde yetkili servise kargo ettik 15 Nisanda teslim alındı. O günden bu tarafa müşteri hizmetlerini defalarca aramış olmamıza rağmen not alıyor...
Karcher marka VC2 model elektrik süpürgesi aldım. Çalışırken durdu ve bir daha çalışmadı. Mecburen servise gönderdik. Servis 20 iş günü dediği tamir süresini geçirdi, 40 iş günü sonra ürün elime ulaştı. Yapılan arızayı onarıp kendileri makinenin üstündeki WAT düğmesini de bozup gönderdiler. Makine t...
Geçen yıl almış olduğum Karcher VC6 dikey süpürgemi bu yıl Ekim ayında garanti süresi içinde tamir amacıyla gönderdim. Ürünümün sizlere ulaştığına dair herhangi bir mesaj, mail vs. Almadım. 22 iş günü geçmesine rağmen servis ekibinin herhangi bir dönüş yapmaması sizin gibi bir firma için büyük eksik...
Yorumlar