to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 ay önce 36 bin tl ödeyerek Karcher Puzzi 8/1 model bir ürün satın aldım. Ürünü toplamda en fazla iki kez kullandım. İlk kullanımda sorunu fark etmedim, ancak ikinci kullanımımda ürünün yerinde belirgin bir gevşeme olduğunu, kırık olmasa da her an kırılacak gibi durduğunu ve çok kötü gözüktüğünü gördüm. Bu nedenle ürün için parça değişimi talebinde bulundum.
Bugün Karcher’in resmi sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün parça değişimi için ya ürünü benim Kartal’a götürmem gerektiği ya da kargoyu tamamen kendi cebimden ödemem şartıyla gönderebileceğim söylendi. Henüz 2 aylık ve sadece iki kez kullanılmış, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için, üstelik garanti kapsamındayken, parça değişimi için taşıma/kargo bedelinin benden istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben, Karcher Puzzi 8/1 ürünümdeki gevşeyen parça için garanti kapsamında, benden kargo veya başka bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve bu sürecin müşteri mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada.com sitesinden Karcher Türkiye yetkili satıcısından satın almış olduğum Karcher puzzi 10/1 profesyonel koltuk yıkama makinesini arızalanması sonucu garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Makineyi taahhüt ettikleri süre içinde tamir dahi etmeden hatta tetiğini de bozarak geri gönde...
16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher SC5 model buharlı temizleyici satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum ve su pompasının arızalı olduğu tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak ...
Karcher markasına olan güvenim ve bugüne kadar yaptığım yaklaşık 200.000 TL’lik alışverişime dayanarak, yeni nesil Karcher Puzzi 8/1 - 10/1 Tetik ve Koltuk Başlığı ürününüzü satın aldım. Ancak ürünün ilk haftasında tetik mekanizmasında arıza ve açılma meydana geldi. Bu durum üzerine Karcher müşteri...
04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcı Karcher’den Karcher SC 3 Deluxe buhar makinesi satın aldık. Ürünü ilk kullanımımızda hiçbir s...
Ürünü aldığım gün çalışmadığı için Karcher servisine gönderdim. Servisten cihazın su pompası, motoru bozuk ve filtresi dolmuş fazla kullanımdan diye bir açıklama yapıldı. Onarım ücretlendirmesi çıktı ki müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünü onarım değil, sıfır ürün bozuk çıktığı için değişim olarak gö...
Yorumlar