to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Karcher marka dikey süpürge kullanıcısıyım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli ikaz ışığı yanmakta ve verimli çalışmamaktadır.
Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, filtrenin her yıl değiştirilmesi gerektiği ve yaklaşık 1000 TL gibi bir maliyeti olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu durumda her yıl bu ücreti ödemek zorunda mı bırakılıyorum? Bu bilgi satın alma aşamasında kesinlikle tarafıma bildirilmemiştir.
Eğer bu kadar yüksek maliyetli ve sürekli bir bakım gereksinimi olduğu açıkça belirtilseydi, bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim. Bu durum açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme olup ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca bu sorunun sadece bana ait olmadığını, birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını da öğrenmiş bulunmaktayım. Bu da sorunun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili genel bir problem olduğunu göstermektedir.
Cihazım garanti kapsamında olduğu için yaşadığım sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve gerekli işlemlerin tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Konu ile ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum. Ve ben bu ürünü aldığımda bilmeden birçok kişiye önermiştim; bilseydim böyle bir şey yapmazdım çünkü onlarda da aynı sıkıntı çıktı. Karcher pişmanlıktır; bir daha asla bu markanın hiçbir şeyini tercih etmem.
Biz, 2024 Kasım ayında Karcher markasından dikey süpürge aldık. Ancak altı ay kullandıktan sonra süpürge kendi kendine kapanmaya ve çekmemeye başladı. Bunun üzerine, servis ağı ile görüşerek garanti kapsamında onarımı için gönderdik. Ancak 5 Mayıs 2025'te konuştuğumuz her müşteri temsilcisi farklı v...
Karcher süpürge makinesi 2-3 aylık kullanımda süpürürken kırmızı ışık yanarak uyarı verdi ve çalışmamaya başladı. Bu sebepten Karcher yetkili servise verildi. Bize 20 gün sonunda dönüş yapıldı ve içindeki filtrenin temizlenmediğinden kaynaklı bozulduğu söylendi. Süpürme işlemi her bittikten sonra to...
Karcher VC7 dikey süpürgeyi 2024 Şubat ayında Karcher’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 16 bin TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan beri sürekli arıza veriyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun filtre temizliğiyle ilgili olabileceği söylendi. Ancak filtreyi...
Karcher dikey süpürge kullanıyordum. Ancak, 7 ay önce aldığım ürünü kullanmaya başladıktan sonra bataryası bozuldu ve şarj olmamaya başladı. Ürünü aldığım firmaya başvurup 3 yıl garanti uzatma işlemi yaptırmıştım. Firma, ürünü alıp onarıma gönderdi. 17 gün sonra ürün geri geldi, ancak batarya onarıl...
Karcher vc4 dikey süpürgeyi yaklaşık 4000 TL ödeyerek Keşan Migros’tan satın aldım. Ürünü aldıktan bir yıl sonra, süpürgeyi kapattığımda içindeki pislikleri tekrar dışarıya salmaya başladığını fark ettim. Bu sorun, tüm filtreler ve hazne tertemiz olmasına rağmen her kullanımda tekrarlanıyor. Ayrıca,...
Yorumlar