Damlatma Sorunu Ve Geciken İade: Karcher SC 3 Easy Fix Plus Şikayetim

Karcher Türkiye internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde Karcher SC 3 Easy Fix Plus buharlı temizlik cihazı satın aldım. Ürünü ancak yaklaşık 35 gün sonra açıp deneme fırsatım oldu ve ilk kullanımda cihazda yoğun şekilde damlatma problemi ile karşılaştım. Sonrasında internetten yaptığım araştırmalarda aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin olduğunu gördüm.

Cihazı yetkili servise gönderdim ancak ürün incelendikten sonra herhangi bir arıza olmadığı söylenerek aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 09.03.2026 tarihinde ürünün ayıplı olduğu yönünde karar verilerek ücret iadesi almaya hak kazandım.

Yasal olarak 15 gün içinde para iadesinin yapılması gerekirken, defalarca kez arayıp hatırlatmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de para iadem hesabıma yattı. Ürünü alalı 6–7 ay oldu, cihazı bir kez bile kullanamadım ve ödediğim ücret adeta boşa gitmiş durumda. Ürünün faturası kendi adıma olmadığı için henüz icra takibi başlatamadım, bu da süreci benim için daha da zorlaştırıyor.

Karcher kayıtlarında H**** / Mehmet Ali Ç**** ismiyle yer alan bu alışverişe ilişkin olarak, Tüketici Hakem Heyeti’nin 09.03.2026 tarihli kararına uygun şekilde, ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.