Buharlı Temizlik Makinesi Kabusu: Elektrik Arızası Ve İade Sorunu

19.09.2024 tarihinde Karscher SC3 Anniversary buharlı temizlik makinesini Şok marketten satın aldık. Kendi evimizde kullanmaya başladıktan bir süre sonra makineden bir ses geldi ve ardından şalter attı. Sonrasında tekrar şalteri kaldırdığımızda evdeki voltajda dalgalanma oldu ve şalter attı. Kontrol ettiğimizde kombinin ve çamaşır kurutma makinesinin çalışmadığını fark ettik. Her iki servis de geldiğinde iki cihazın da anakartının elektrik akımı kaynaklı yandığını ve değişmesi gerektiğini belirttiler. En son cihazlarımız tamir edildikten sonra cihazı kontrollü bir şekilde denediğimizde cihazın içinde alev göründü ve pat diye ses çıktı. Bu nedenle cihazı korktuğumuz için kullanmak istemediğimizi, ücret iadesi istediğimizi belirterek servise gönderdik. Ama bu yazdıklarımızı hiç dikkate almadan anakart arızası olduğunu ve kartın değiştiğini belirten bir yazıyla cihazı bize geri gönderdiler. 08.01.2025 ve 17.02.2025 tarihlerinde 2 kez arayıp bu durumu ilettim ancak ivedi olarak dönülecek demelerine rağmen hala bir cevap yok.