Karbes Turizm   Saatte Çıkış İptali Ve Haksız Ücret Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

31 Mayıs 2026 tarihinde Çorum’un Kargı ilçesinden İstanbul’a Kar Bess Turizm’den ailem için otobüs bileti alındı. Normalde saat 13.00’te kalkması gereken otobüs için bir önceki akşam aranarak, trafik gerekçesiyle sabah 10.00 civarında yola çıkılacağı söylendi. Ailem de buna güvenerek sabah erken saatlerde Kargı Otogarı’na gitti; ancak otobüs bu kez de saat 14.00–15.00 arası otogara gelerek ailemi saatlerce mağdur etti.

Bilet Kargı’dan kesilmesine rağmen, “Kargı’da başka yolcu yok, siz Çorum merkeze gelin” denilerek ailemin Çorum şehir merkezine gitmesi istendi. Telefonla tepki gösterince bu kez “Sizin için servis ayarlayacağız, ücretini biz karşılayacağız” denildi. Ancak ailem servise bindikten sonra şoför bu kez 600 TL ücret istedi. Ailem durumu anlatarak bu parayı geri talep ettiğinde, şoför “Zaten bileti 1500 TL’den kesmişsiniz, şu an bilet 1800 TL, siz ucuza bile gidiyorsunuz” diyerek ailemden bilet ücreti haricinde, elden yasal olmayan şekilde haksız ücret talep etti.

Ailem 600 TL’yi zar zor geri almaya çalışırken bu sefer de “Şikayet ederseniz biletinizi iptal ederim” şeklinde tehdit edildi. Bu tutumu kabul etmiyorum. Kar Bess Turizm’in ve ilgili çalışanların yolcuyu saatlerce bekletmesi, anlaşmaya aykırı hareket etmesi, üstüne sözde ücretsiz denilen servis için para talep edip sonrasında da şikayet tehdidinde bulunması kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

Kar Bess Turizm’den, ailemden talep edilen 600 TL ile ilgili tüm kayıtların incelenmesini, bu süreçte görev alan personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yolcuları tehdit eden bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli tekrar eden bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için firmanın sefer ve servis süreçlerini gözden geçirerek somut bir çözüm sunmasını istiyorum.