14.000 TL'lik Kışlık Ayakkabım Üretim Hatası Ve Su Geçirme Sorunu Yaşadı, Mağaza Çözüm Reddetti

İstanbul Karayolları şubesinden Aralık ayının başında kışlık, su geçirmez özellikte bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 14.000 TL ödediğim bu ayakkabının 20 gün olmadan sağ tekinin arka kısmından ayağım çıkmaya başladı. Ayakkabıda bariz bir üretim hatası olduğunu düşünerek aldığım Karayolları şubesine götürüp değişim talep ettim, ancak inceleme sonucu hiçbir sorun yok denilerek ayakkabı bana geri gönderildi.

Kısa süre sonra yağmurlu bir havada yürürken bu kez ayakkabının su geçirdiğini fark ettim. Karayolları şubesi kapandığı için bu defa Cevahir AVM’deki şubeye giderek tekrar değişim talebinde bulundum, fakat yine hata olmadığı söylenerek ayakkabı tarafıma iade edildi. Bugün İstanbul’un yağmurlu havasında yürürken ayakkabının tekrar su aldığını açıkça gördüm ve bunu video çekerek kayıt altına aldım.

Hem sağ ayaktaki ayakkabı ayağımdan çıkıyor, hem de su geçiriyor; yani ürün hem kullanım hem de vaat edilen özellikler açısından bana uymuyor. Buna rağmen mağaza çalışanları “herhangi bir hata yok” diyerek ne değişim ne de çözüm sunuyor. Ayrıca defalarca mail yoluyla yazılı şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu şekilde sorunlu olması ve iki kez inceleme talebime rağmen hatasız denilerek geri gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek, tarafıma ister değişim, ister iade, ister hediye çeki olacak şekilde makul bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.