Sistem Arızası Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle HGS Borcunda Aşırı Artış Ve Kişisel Veri İhlali

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı Kuzey otoyolundaki köprü ve otoyol geçişlerimle ilgili HGS başvurusu için gittiğimde sistemin çalışmaması nedeniyle işlemlerimi tamamlayamadım ve bu sırada geçişlerim birikmeye başladı. Daha sonra borcumu ödemek için ilgili ödeme sayfalarından defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve ödeme kabul edilmedi. Hiçbir aşamada bana herhangi bir yazılı ya da SMS tebligatı yapılmadan dosyam avukata verilerek Mart 2026 itibarıyla icralık olduğumu öğrendim.

İcra dosyasını ilk öğrendiğimde toplam borcun 5.876 TL olduğunu, ayrıca sadece dört geçiş için asıl borcun zaman içinde tebliğ edilmeden 23 bin TL’nin üzerine çıkarıldığını sonradan fark ettim. Bu süreçte sadece bir tebligatın kapıya yapıştırıldığını, o sırada memlekette olduğum için bundan da haberim olmadığını ve bunun da tüm borçları değil sadece tek bir işlemle ilgili olduğunu anladım. Hukuk bürosu ile görüştüğümde telefon numaramın güncel olmadığını iddia ettiler ancak hiçbir zaman bana ulaşılmazken, aile fertlerimin tamamına SMS gönderildiğini, borcu bu şekilde ailem üzerinden öğrendiğimi gördüm. Bu durumun hem kişisel verilerimin korunması hem de özel hayatımın gizliliği açısından ciddi bir hak ihlali olduğunu düşünüyorum.

HGS başvurusu sırasında ve sonrasında yaşanan sistem hataları nedeniyle borcun zamanında ödenmesini engelleyen teknik sorunların araştırılmasını, tebliğ yapılmadan katlanan geçiş ücretlerinin ve haksız yere uygulanan cezaların gözden geçirilmesini, dört geçiş için 23 bin TL’nin üzerine çıkan tutarın makul seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aile bireylerime SMS gönderilmek suretiyle yapılan bilgilendirmenin ve kişisel hak ihlalinin incelenmesini ve bu konuda da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.