KGM HGS Ödeme Sayfasında Kart Kaydetme Özelliği Olmaması

Karayolları Genel Müdürlüğü’nün HGS geçiş ihlali/borç ödeme işlemleri için KGM web sayfasındaki arayüzünden şikayetçiyim. Sistem ilk günden bu yana neredeyse hiç kullanıcı dostu değil ve hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Geçiş borcunu ödemek istediğimde her seferinde kart bilgilerimi tek tek girmek zorunda kalıyorum. Kayıtlı kart ile hızlı ve pratik ödeme yapılmasını sağlayacak bir özellik bulunmuyor. PTT Bank’ta da sürekli para bulundurmak zorunda değilim, geçerken çekti mi çekmedi mi diye düşünmek zorunda kalmak istemiyorum. Rutin haftalık ödemelerimi zaten aynı günde kontrol edip yapıyorum. Gişelerden de HGS adı olsa da 30 km/s hız ile geçildiğine göre sistemin hızlı geçiş anlamında da bir esprisi kalmıyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de sık ödeme yapmak zorunda kalan kullanıcılar için oldukça yorucu bir süreç oluşturuyor.

Açıkçası bu sistemde vatandaşın lehine olacak bir iyileştirme yapılacağını da zannetmiyorum. Sürekli içeride bekletilen bakiye, peşin ödeme zorunluluğu gibi vatandaşın faydasına olmayan uygulamalar yıllardır değişmiyor. Dokuz ayrı otoyol için ödeme yapmam gerekirken bunların hiçbirini tek bir sayfada toplayıp ödeyemiyorum. KGM’nin tahsil ettiği ödemeler de diğer otoyol işletmelerinin sunduğu basit ve anlaşılır arayüzlerle neden aynı kolaylıkta yapılamıyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

KGM’den, HGS geçiş borcu ödeme sayfasının çağın gereklerine uygun şekilde yenilenmesini, kullanıcı dostu bir arayüz tasarlanmasını ve kayıtlı kartlarla kolay, hızlı ve güvenli ödeme yapılmasına imkan tanıyan bir sistemin bir an önce hayata geçirilmesini talep ediyorum.