Bakım Çalışması Nedeniyle Haksız HGS Cezası Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Temmuz 2025 tarihinde Ankara-Bolu otoyolunda PTT HGS etiketimle geçiş yaptım. HGS etiketim aktif ve garanti kapsamındaydı, ancak bakiyesi yetersizmiş. Geçiş ücretini 15 günlük yasal süre içinde ödemek istedim fakat sistemde bakım çalışması olduğu belirtildi ve herhangi bir şekilde borç veya ceza görüntüleyemedim. Bu süreçte Karayolları, PTT HGS internet ve telefon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ayrıca PTT şubesine de başvurdum. Yetkililer, bakım çalışmasından dolayı faiz veya ceza uygulanmayacağını, bakım bitince ödeme yapabileceğimi söylediler. Ben de düzenli olarak sistemleri kontrol ettim, ancak hiçbir borç veya ceza göremedim. Sonrasında, her zaman kullandığım sitelerden birinde birdenbire cezai yaptırımla karşılaştım.

Sorunun bakım çalışmasından kaynaklandığını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da ödeme bildirimi yapılmadığını belirtmek isterim. Cezanın iptal edilmesini ve geçiş ücretini ödeyebilmem için ek süre tanınmasını talep ediyorum.