to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Faiz Borcu Ve Mağduriyet
14/09/2024 tarihinde Zonguldak-Hatay yolculuğumda, İstanbul-Ankara, Mersin ve Adana otoyollarında yaptığım geçişlerin ücretini 17/09/2024 tarihinde toplam borç üzerinden ödedim. Ancak Karayolları Genel Müdürlüğü’nün (KGM), aynı gün yaptığım geçişleri 19/09/2024 tarihinde sisteme yüklemesi ve bu geçişleri 6 ay içinde resmi internet sitesinden kaldırması nedeniyle ilgili borcu zamanında göremedim. Bu nedenle borcumdan haberdar olamadım ve tarafıma yaklaşık 1 yıl sonra, 170 TL olan geçiş ücretine 680 TL faiz eklenerek toplam 850 TL’lik bir borç posta yoluyla iletildi.
Konuyla ilgili HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamadılar. Plakam: 67 SH 396.
Geçiş ücretini zamanında ödememe rağmen, sistemsel aksaklık nedeniyle oluşan faiz borcunun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
