HGS Geçiş İhlalleri Geç Ve Cezalı Yansıtılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Otoyol HGS hizmetiyle ilgili olarak Ağustos 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. HGS bakiyem olmadan gişelerden geçiş yaptığımda, her zaman olduğu gibi 15 gün içinde internet üzerinden KGM ve PTT HGS kaçak geçiş sorgulama sitelerinden kontrol ediyor ve geçiş ücretini cezasız olarak ödüyordum. Ancak son 5 geçişimde, 3 hafta boyunca düzenli şekilde sorgulama yapmama rağmen hiçbir geçiş ihlali görünmedi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise bu 5 geçişin tamamı sistemde birden ve cezalı şekilde, iki katı borç olarak karşıma çıktı. Yani geçiş ihlali belirtilen sürede sisteme yansıtılmadı, daha sonra toplu halde ve cezası katlanarak borç olarak eklendi.

Her geçişimde aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum Mersin Otoyolu’nda gerçekleşti. HGS etiket numaram: 111063428. Geçiş ücretlerini banka kartı ile ödüyorum. Şikayetvar sitesi üzerinden yaptığım araştırmalarda, benzer durumda olan kullanıcıların müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinde "HGS bakiyesini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzda" şeklinde yanıt aldıklarını gördüğüm için ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ödediğim ceza tutarının iadesini, geçiş ihlal sorgulama sitelerindeki hatalar hakkında bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.