Shark Flexstyle Başlık Kusuru Nedeniyle Saç Kopması Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Viaport AVM’de bulunan mağazanızdan Shark Flexstyle Sparkle 5-in-1 Saç Kurutma & Şekillendirme Sistemi satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, başlıklardan birinin tam oturmaması nedeniyle saç tellerim bu kısmın arasına sıkışmakta ve kopmaktadır. Bu durum hem ürünü amacına uygun ve güvenli şekilde kullanmamı engelliyor hem de saç sağlığıma zarar veriyor.

Yaşadığım sorunun herhangi bir kullanıcı hatasından değil, ürünün ilgili başlığındaki tasarımsal bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı ürün niteliği taşıdığını değerlendiriyorum. Elimde ürüne ait fiş/fatura ve garanti belgesi mevcuttur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum, bu mümkün olmazsa ürünün sorunsuz bir yenisi ile değişimini kabul ediyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.