Renk Verme Sorunu Ve Mağazanın Değişim Reddi Üzerine İade Talebi

Karaca Home’dan 1 Ekim’de aldığımız, beyaz zemin üzerinde kırmızı kalpler olan pike takımını ilk kez bugün 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım. Yıkama sonrasında beyaz kısımlarda kırmızı kalplerden kaynaklanan pembe lekeler oluştu ve ürünün görüntüsü tamamen bozuldu. Ürünün kodu 1000005705001’dir.

Bu durum üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim ya da iade talep ettik. Ancak mağaza çalışanları üründe bariz bir renk verme ve kalite sorunu olmasına rağmen değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

İlk yıkamada, üstelik 30 derecede bu şekilde renk vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu pike takımının, Karaca Home tarafından incelenerek iade ya da birebir sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.