Çözüldü

Karaca Home Nevresim Takımı Setinde Kısa Sürede Renk Değişikliği Ve Renk Atması Oluştu!

Tuğba

Karaca Home

399

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı

“İlgilenip dönüş yaptıkları için teşekkür ederim”

Yaklaşık 1 yıl önce çeyizim için Karaca’dan Bağcılar şubesinden pikeli nevresim takımı seti satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve sadece 3 defa 30 derecede yıkamama rağmen bazı kısımlarında belirgin renk değişikliği ve renk atması oluştu. Çeyizim için özenle ve yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve düşük ısıda yıkamada bu şekilde deformasyon göstermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım Bağcılar şubesi şu an kapanmış durumda, fiş veya faturam da maalesef elimde değil. Buna rağmen Karaca markasına güvenerek yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürünün incelenerek mümkünse değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim mail iletilmedi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm nevresim setiyle ilgili tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Tuğba

İlgilenip dönüş yaptıkları için teşekkür ederim

Tuğba

Karaca’dan yaklaşık bir buçuk sene önce 2.000 TL ödeyerek aldığım nevresim takımında renk solması problemi yaşadım. Ürün garanti süresi içinde olduğu için incelemeye gönderildi ve 08.01.2026 tarihinde tarafıma ücret iadesi talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. O günden bu yana defalarca Akbatı AVM içindeki Karaca mağazasına ve Marmara Park AVM içindeki Karaca mağazasına giderek iademi almak istedim ancak hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Mağazalar her seferinde müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise yalnızca “Size haber vereceğiz” deniyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. İade sürecimle ilgili kayıt numaram SRV-1130449-Q2B5X’tir. Ürünü aldığım dönemde ödediğim 2.000 TL ile gram altın alınabiliyorken, şu an iki aydır bekletildiğim için paramın alım gücü giderek düşüyor, aynı nevresim takımını bile bu paraya yeniden almam neredeyse imkansız hale geldi. Ücret iademi nakit olarak yapmalarını defalarca belirttim ve ben de ürünü nakit ödediğim için, ödemenin bir an önce ve eksiksiz şekilde nakit olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.