Karaca'dan Sipariş Verdim, 20 Gündür Ürünüm Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

17 Kasım tarihinde Karaca internet sitesinden Karaca Home nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 93255581 olmasına rağmen aradan 20 günden fazla zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Siparişle ilgili bilgi almak için Karaca’ya WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, ancak müşteri hizmetleriyle canlı görüşme imkanı olmadığı için her seferinde sadece “kaydınız oluşturuldu” denilip görüşme sonlandırıldı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de kargolama ile ilgili somut bir adım atıldı.

Bu ürünü özellikle indirimli olduğu için ve Öğretmenler Günü için hediye olarak almıştım. Bu nedenle siparişimin kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum. Talebim, ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişim sorunu için en azından özür mahiyetinde bir kampanya veya jest uygulanmasıdır.