Karaca’da Sebepsiz Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği

10.05.2026 tarihinde Karaca’dan SAHAN seti siparişi verdim. Aradan kısa bir süre geçtikten sonra bugün tarafıma SMS ile siparişimin iptal edildiğine dair bilgi geldi ancak iptalin nedenine ilişkin hiçbir gerekçe belirtilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama yapılmadı, sadece sistemsel bir sıkıntı olabileceği ifade edildi. Ödemem kartıma iade edilmiş olsa da, hiçbir açıklama yapılmadan siparişin kendi kendilerine iptal edilmesi ve sonrasında da net bir bilgi verilememesi güven kırıcı bir durum oldu.

Karaca’dan beklentim, bu tür mağduriyetlere sebep olan sistemsel sorunlarını düzeltmeleri ve müşterilerin siparişlerini sebep göstermeden, bu kadar kolay şekilde iptal etmemeleridir. Bu yaşananlardan sonra ben tekrar Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ancak benzer sorunları başka müşterilerin yaşamaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.