Eksik Yastık Kılıfı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankara Yenimahalle Demetevler şubesindeki Karaca mağazasından 2 hafta önce çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ürünü ertesi gün kontrol ettiğimde, takımın içinden sadece bir adet yastık kılıfı çıktığını, diğer yastık kılıfının eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aramamda mağazanın açık olduğu söylendi ancak verilen bilgiye güvenip gittiğim mağazanın kapalı olduğunu gördüm. Ardından bana bir telefon numarası verildi, bu numarayı aradığımda ise kimseye ulaşamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerinden artık bu parçanın üretilmediği ve bu konuda bir şey yapılamayacağı söylendi. Başka bir mağazadan değişim talep ettiğimde ise bu konuda da benimle ilgilenilmedi.

Eksik parçanın artık temin edilemediğini söylüyorlarsa, o zaman eksik gelen bu nevresim takımının komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün değişimi de yapılmayacaksa, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.