Karaca Giyim Mağazasında Ayıplı Gömlek Ve 60 Günlük Çözüm Bekleyişi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Karaca Giyim mağazasından yaklaşık 6–7 parça ürün satın aldım, bunlardan kahverengi gömleğin kol düğmesi kısmında yırtık benzeri bir hata olduğunu fark ettim. Ürünün hatalı olduğunu mağazaya bildirmeme rağmen yaklaşık 60 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

28.07.2026 tarihinden 03.10.2026 tarihine kadar mağazaya defalarca, yaklaşık 5–6 kez gittim ve özellikle mağaza müdürüyle görüştüm. Buna rağmen her seferinde “hallederiz” denilerek geçiştirildim ve somut bir işlem yapılmadı. Müşteri olarak kendimi oyalanmış ve hiç dikkate alınmamış hissediyorum.

Hatalı çıkan kahverengi gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözüme kavuşturulmayan bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.