Rent A Car’dan Açıklama Yapılmadan Alınan HGS Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Rent A Car’dan kiraladığım araç için 18 Ağustos ve 25 Ağustos tarihlerinde HGS adı altında fazladan ve habersiz ücret kesintileri yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 5.500 TL ile 6.000 TL arasında HGS kullanımım olmasına rağmen, bunun dışında yaklaşık 2.000 TL civarında ekstra bir tutar alındı ve bu tutarlar banka ekstremde açıkça görünmektedir.

Araç kiralama sözleşmesini imzalarken HGS kullanımına dair böyle bir komisyon veya ek ücret alınacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme üzerinde de bu şekilde bir ifade görmüyorum. Buna rağmen, fazla kesilen tutarlar için müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu bedelin komisyon olduğunu söylediler.

Telefon görüşmemde bankaya şikayette bulunacağımı ve ters ibraz başvurusu yapacağımı belirttiğimde ise “siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir cevap verildi ve fazla çekilen tutarın iadesi kesinlikle yapılmadı.

Sözleşmede açıkça yer almayan ve tarafıma önceden net şekilde açıklanmayan bu ekstra HGS/komisyon kesintilerinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan yaklaşık 2.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek ücretlerle ilgili müşterilerin sözlü ve yazılı olarak açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.