to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Koltuk Değişikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Kaptanoğlu seyahat’ten 10 Aralık’ta İstanbul’dan Ordu’ya 26 Aralık saat 21:30 seferi için en ön sıradan 4 numaralı koltuğu almıştım. Ancak 26 Aralık tarihine geldiğimizde, bana hiçbir bilgi verilmeden ve rızam alınmadan biletim 32 numaralı en arka koltuğa aktarılmış.
Bu durumu fark edince hem çağrı merkeziyle hem de gişeyle görüştüm. Yetkililer durumu düzeltmek ya da makul bir çözüm üretmek yerine, sadece “biletinizi iptal edelim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Başka bir firmadan aynı tarih ve saat için bilet almaya kalksam neredeyse iki katı ücret ödeyeceğimi bildikleri için bu kadar rahat davranmaları beni son derece mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Kaptanoğlu seyahat’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
