to read complaints and reviews, or file yours. 
Kaptanoğlu seyahat’ten 10 Aralık’ta İstanbul’dan Ordu’ya 26 Aralık saat 21:30 seferi için en ön sıradan 4 numaralı koltuğu almıştım. Ancak 26 Aralık tarihine geldiğimizde, bana hiçbir bilgi verilmeden ve rızam alınmadan biletim 32 numaralı en arka koltuğa aktarılmış.
Bu durumu fark edince hem çağrı merkeziyle hem de gişeyle görüştüm. Yetkililer durumu düzeltmek ya da makul bir çözüm üretmek yerine, sadece “biletinizi iptal edelim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Başka bir firmadan aynı tarih ve saat için bilet almaya kalksam neredeyse iki katı ücret ödeyeceğimi bildikleri için bu kadar rahat davranmaları beni son derece mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Kaptanoğlu seyahat’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
28.11.2025 tarihli saat 15.45 İzmit–İstanbul seferi için Yeni Aksaray Seyahat firmasından 31 numaralı koltuğu özellikle seçerek bilet satın aldım. Ancak ilerleyen saatlerde peş peşe “yeni bilet” şeklinde SMS’ler gelince kontrol ettiğimde, firmaya ait sistemin benim onayım olmadan önce koltuğumu ipta...
06.09.2025 tarihinde saat 00:30’da Ordu’dan İstanbul (Avrupa) Esenler Otogar’a gitmek üzere Lüks Karadeniz firmasından, Ucuzabilet üzerinden 24 numaralı koltuk için 1600 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 2LWO0T8EF, kredi kartı ile ödendi). Ancak bana Lüks Karadeniz’den gelen mesajda koltuk numaramın 38 ...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 20.30’da Samsun Otogarı’ndan Kaptanoğlu Seyahat ile İstanbul’a gitmek üzere bilet aldım (PNR: GN750LZ). Normalde tekli koltukta rahat bir yolculuk yapmam gerekirken, otobüs otogara gelmedi ve beni Manisa otobüsünün arka sıralarına oturttular. Görevliler, az ileride başka...
1 hafta önce 01.11.2024 cuma Saat 23:20 İSTANBUL/Alibeyköy Ordu/Fatsa seyahati için bilet almıştım. Kalkış günümde seferin iptal edildiğini PNR numarasını sorguladığımda fark ettim. Müşteri temsilcisine konuyu bahsettiğim zaman telefon suratıma kapatıldı. Yaklaşık 2 saat otogarda kalkış saatimi bekl...
16 Kasım 2025 tarihinde, Samsun Otogarı’ndan Isparta’ya saat 21.30’da hareket eden Kamil Koç seferi için internet üzerinden 41 numaralı koltuğu satın aldım. Elimde biletimin ve koltuk numaramın fotoğrafı olmasına rağmen, otogarda önce böyle bir koltuk olmadığı söylendi ve uzun süre uğraştırıldım. Is...
Yorumlar