to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanoğlu Seyahat’te Tek Yolcu Nedeniyle Diğer Yolcular Saatlerce Bekletildi
16 Nisan tarihinde Kaptanoğlu Seyahat ile İzmir’den Adapazarı’na 13.30 kalkışlı sefer için bilet aldım, ancak otobüs 14.30’da, yani 1 saat rötarla hareket etti. Zaten geç kalkmış olmamıza rağmen zaman farkını kapatmak yerine güzergâh boyunca sürekli durdu.
Balıkesir’de yaklaşık 20 dakika boyunca otobüsün içinde bekletildik. Neden beklediğimizi sorduğumuzda, “Yolcu gecikti, onu bekliyoruz” cevabını verdiler. Ben de zaten 1 buçuk saat rötarlı kalkan bir otobüste yolcunun nasıl geç kalabildiğini sordum. Bana, “Siz geç kalsanız sizi de bekleriz” denildi. Bunun üzerine, bir kişi için 40 kişinin bu kadar süre bekletilmesinin doğru olmadığını, ben geç kalsam da bu şekilde bekletilmemeleri gerektiğini söyledim.
Benzer şekilde Bursa’da da aynı durum tekrarlandı ve yolculuk boyunca bu beklemeler yüzünden baştan sona oldukça kötü bir deneyim yaşadım. Hem seferin geç başlaması hem de bireysel yolcular için onlarca kişinin sürekli bekletilmesi, firmanın yolcuya saygı ve zaman yönetimi konusunda çok yetersiz olduğunu gösterdi.
Bu şikayeti, yaşadığım olumsuzluğu firmanın dikkate alması ve bu firmayla seyahat etmeyi düşünen kişilerin bilgilendirilmesi için yazıyorum.
16 Nisan’da Kaptanoğlu Seyahat ile İzmir’den Adapazarı’na seyahat ettim, otobüs bir saat gecikmeli kalktı ve yolculuk boyunca Balıkesir ve Bursa’da sürekli bekletildik. Firma, yolcunun gecikmesi nedeniyle tüm yolcuları bekletmeye devam etti ve konu hakkında geri dönüş yapmadı; bu durum benim için çok kötü bir deneyim oldu.
