to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan tarihinde Kaptanoğlu Seyahat ile İzmir’den Adapazarı’na 13.30 kalkışlı sefer için bilet aldım, ancak otobüs 14.30’da, yani 1 saat rötarla hareket etti. Zaten geç kalkmış olmamıza rağmen zaman farkını kapatmak yerine güzergâh boyunca sürekli durdu.
Balıkesir’de yaklaşık 20 dakika boyunca otobüsün içinde bekletildik. Neden beklediğimizi sorduğumuzda, “Yolcu gecikti, onu bekliyoruz” cevabını verdiler. Ben de zaten 1 buçuk saat rötarlı kalkan bir otobüste yolcunun nasıl geç kalabildiğini sordum. Bana, “Siz geç kalsanız sizi de bekleriz” denildi. Bunun üzerine, bir kişi için 40 kişinin bu kadar süre bekletilmesinin doğru olmadığını, ben geç kalsam da bu şekilde bekletilmemeleri gerektiğini söyledim.
Benzer şekilde Bursa’da da aynı durum tekrarlandı ve yolculuk boyunca bu beklemeler yüzünden baştan sona oldukça kötü bir deneyim yaşadım. Hem seferin geç başlaması hem de bireysel yolcular için onlarca kişinin sürekli bekletilmesi, firmanın yolcuya saygı ve zaman yönetimi konusunda çok yetersiz olduğunu gösterdi.
Bu şikayeti, yaşadığım olumsuzluğu firmanın dikkate alması ve bu firmayla seyahat etmeyi düşünen kişilerin bilgilendirilmesi için yazıyorum.
27 Mart ve 4 Nisan 2026 tarihinde Kaptanoğlu Turizm ile Ordu’dan İzmir’e yaptığım yolculuk tam anlamıyla eziyete dönüştü. Karadeniz'e gidişte aynı işkence dönüşte öyle oldu. Biletimde kalkış saati 17.15 olarak yazmasına rağmen otobüs 17.45’te hareket etti ve sıkıntılar daha en baştan böyle başladı. ...
Kaptanoğlu Seyahat’in 31.01.2026 tarihli Balıkesir–İzmir seferi için saat 10.00’a bilet aldım. Bana SMS ile seferin saat 09.30’da kalkacağı bilgisi gönderildi, ben de buna göre erkenden terminale gittim. Terminale gittiğimde ise bu seferin saat 11.00’de kalkacağını söylediler. Ben bu yolculuğu İzmi...
Kaptanoğlu Turizm’in İzmir–Balıkesir seferi için aldığım otobüs, yaklaşık 30 dakikalık rötara rağmen hâlâ perona gelmedi. Bu gecikme nedeniyle hem planlarım aksadı hem de bekleme sürecinde hiçbir net bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Telefonla firmayı aradığımda sadece otobüsün trafikte sıkıştığı...
27 Mart 2026 tarihinde Eskişehir’den İzmir’e Buzlu firmasıyla yapacağım sefer için 1 numaralı koltuğa bilet almıştım. Her zamanki gibi zamanında termi...
Kaptanoğlu otobüs firmasından 16 Ocak Cuma günü saat 08.00 kalkışlı Bursa–Balıkesir seferi için biletimi internet üzerinden aldım. Özellikle yetişmem gereken bir yer olduğu için bu saati tercih ettim. Buna rağmen otobüs kalkış saati üzerinden 15 dakika geçmesine rağmen hala perona gelmedi. Durumu s...
Yorumlar