Buzlu Firmasının Geç Kalan Ve Bilgilendirme Yapmayan Seferleri Yolcuyu Mağdur Ediyor

27 Mart 2026 tarihinde Eskişehir’den İzmir’e Buzlu firmasıyla yapacağım sefer için 1 numaralı koltuğa bilet almıştım. Her zamanki gibi zamanında terminalde oldum, 22.00 kalkışlı araç için peronda beklerken saat 22.15 olmasına rağmen otobüs gelmedi. Firmanın ofisine gidip sorduğumda, bana 22.04’te mesaj attıklarını ve seferle ilgili bilgilendirme yaptıklarını söylediler. Ben zaten terminalde beklerken gelen bu mesajın hiçbir anlamı yok; yolcu terminale geldikten sonra böyle bir bilgilendirme yapmak mağduriyeti önlemiyor.

Durumu söylediğimde son derece rahat bir tavırla “Tamam, biletinizi iptal edelim” denildi, ne bir özür ne de çözüm üretme çabası gösterildi. Aynı gün mecburen başka bir firmayla, saat 23.30 Kütahyalılar Seyahat seferiyle İzmir’e gitmek zorunda kaldım. Buzlu firmasının bu kadar rahat ve umursamaz bir şekilde iptal öneriyor olması, yolcuyu terminalde bırakıp hiçbir sorumluluk hissetmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu firma ile daha önce yaptığım tüm seyahatlerde de benzer bir vurdumduymazlık yaşadım. Terminal çıkışları, mola süreleri ve sefer düzeni sürekli problemliydi. Örneğin bir seferde Galatasaray maçı nedeniyle 30 dakikalık mola 45 dakikaya çıkarıldı. Yine başka bir seferde otobüs, yolcular içindeyken terminalden çıkıp mahalle arası bir tamirciye giderek araca yağ koydu. Yolcunun can güvenliğini ve zamanını bu kadar hafife alan, sürekli geç kalan ve keyfi mola süreleriyle hareket eden bir firma ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Buzlu’nun sadece bu yaşadığım seferi değil, geçmiş tüm seferlerindeki terminal giriş‑çıkış saatleri, mola süreleri ve güzergâh uygulamalarının, yolcu varken mahalle arası tamircide yapılan bu tür işlemler de dahil olmak üzere, detaylıca incelenmesini, yolcuyu mağdur eden bu rahat tavır ve düzensizliğin ortaya konmasını ve buna göre gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.