Kaptanoğlu Seyahat Otobüsü Yolcuyu Almadı, Personel Kaba Davranış Ve Ücret İadesi İstiyorum

03.02.2026 Salı günü Kaptanoğlu Seyahat’in Merzifon–Giresun seferi için saat 14.25 kalkışlı, PNR numarası PNR050LZ olan bir bilet aldım. Seferden 30 dakika önce otogarda olmamıza rağmen otobüs otogara hiç uğramadan yolcusunu almadan gitmiş, sefer saati gelmeden bizi orada bırakmıştır.

Durumu firmaya ilettiğimizde “Biz yolcumuzu yetiştirebiliriz” dememize rağmen karşımızdaki yetkilinin tavrı oldukça sertti ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine bizi zor durumda bıraktılar. Şu an için para iadesi yapılacağı söyleniyor ancak yaşadığımız mağduriyetin ve bu iletişim tarzının kesinlikle kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de çalışanların yolcuya karşı sergilediği kaba ve umursamaz tavrın incelenmesini, bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.