to read complaints and reviews, or file yours. 
3-10 Ağustos 2023 tarihleri arasında Kappatur’un düzenlediği vizesiz Balkan turuna katıldık. Tur rehberimiz C** B**** (Canbu) Bey ile ve turun genel organizasyonuyla ilgili ciddi sorunlar yaşadık.
İlk gün uçak rötarı nedeniyle Belgrad’a geç vardık. Normalde ilk durak yemek olacaktı fakat rötar sebebiyle yemeğe geçmedik, araçta su vs yoktu, aç ve susuz olmamıza rağmen Bosna Hersek’e girene kadar hiçbir yerde durulmadı ve gece yarısı yemek yiyebildik.
Serbest zaman sonrası araca saatinde varılmazsa kendi imkanlarımız ile ulaşım sağlayacağımız söylendi fakat Saraybosna’da verilen serbest zamanda toplanma noktasına geldiğimizde rehberimiz orada değildi, biz kendisine telefonla ulaştık ve aracı 50 dakika bekledik. Tur programında yer alan Blagaj ve Poçitel şehirlerine ise rehberimiz tarafından zaman yetmediği için gidilmeyeceği söylendi ve itiraz ettiğimizde “ben tur rehberiyim, istediğime karar veririm” şeklinde bir cevap aldık. Bu şehirlerin tur ücretine dahil olmasına rağmen ziyaret edilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyoruz.
Oda düzenlemelerinde de sorun yaşadık; erkek ve kız arkadaşlarımıza twin yatak verilmesi gerekirken double yatak verildi. Resepsiyon, bu konunun tur rehberiyle çözüleceğini belirtti ancak tur rehberimiz ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Şikayetlerimizi Kappatur’a ilettik, ancak yatak sorunu çözülmedi ve 3 kişilik odada 4 kız kaldık. Diğer günlerde de turdan ayrılmak zorunda kalan kişilerin odası verildi. Ayrıca yolculuk sırasında şoför bahşişi opsiyonel olmasına rağmen zorunlu tutuldu ve fazladan ücret alınmaya çalışıldı. Sınır geçişleri için 30 euro ödememiz gerekirken 40 euro toplandı, itirazımız sonrası 10 euro iade edildi. Şoförün kullandığı araçta arıza yaşandı ve 35 derece sıcakta otobanda 2 saat beklemek zorunda kaldık.
Tüm bu sorunlara ek olarak, tur rehberimizin üslubu baştan sona kabaydı ve şikayetlerimizi dile getirdiğimiz için turun sonuna kadar alaycı, küçümseyici ifadeler kullandı. Tur boyunca yaşadığımız bu olumsuzlukların hem Kappatur’un hem de rehberin sorumluluğunda olduğunu düşünüyoruz. Toplamda 499 euro tur ücreti, 30 euro sınır geçişleri ve şoför bahşişi, 135 euro ekstra turlar olmak üzere 664 euro ödeme yaptık. Blagaj ve Poçitel şehirlerinin programa dahil olduğuna dair belgelerimiz de mevcut.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve gitmediğimiz şehirlerin ücretinin iadesini talep ediyoruz. İletişim bilgilerimle sürecin hızlıca çözülmesini rica ederim.
3 Ağustos İzmir çıkışlı Balkan turunda, c*** b*** rehber eşliğinde çok kötü bir tur geçiriyoruz. Uçaktan indiğimizde, uçağın 1 saat rötar yapmasını bahane ederek ne su alabileceğimiz ne de herhangi bir yemek yiyebileceğimiz bir yere uğramamıza izin vermedi ve doğrudan 6-8 saatlik bir otobüs yolculuğ...
24-31 Ağustos tarihleri arasında Kappa Tur ile Balkan ülkelerine düzenlenen tura katıldım. Tur rehberi Canbu ile ciddi iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşadık. Rehber, tur programı dışında her gün ekstra ücret talep etti ve tura katılmayanlara karşı sürekli olumsuz söz ve davranışlarda bulundu. Özellik...
29 Haziran–06 Temmuz 2025 döneminde katıldığım Balkanlar turu ile ilgili yaşadığım bazı olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Turdan beklentim, kültürel ve tarihi açıdan doyurucu bir gezi yaşamaktı; ancak ne yazık ki tur boyunca ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. En büyük sorun rehberle ilgiliydi. Reh...
16 Temmuz- 23 Temmuz 2023 tarihlerinde Jolly Tur'dan aldığımız balkan turu tam bir fiyaskoydu. Rehber arkadaş tarihi yerleri ya bilmiyordu ya da zahmet edip anlatmadı. Bir yerden bir yere gitmek için saatlerce yolculuk yaptıktan sonra gittiğimiz yer hakkında işte burası da cami, kilise vs. Diye bahs...
3 Ağustos İzmir çıkışlı Balkan turunda, C** B** rehber eşliğinde çok kötü bir tur geçiriyoruz. Uçaktan indiğimizde, uçağın 1 saat rötar yapmasını bahane ederek ne su alabileceğimiz ne de herhangi bir yemek yiyebileceğimiz bir yere uğramamıza izin vermedi; doğrudan 6-8 saatlik bir otobüs yolculuğuna...
Yorumlar